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POLÍTICA DE GARANTIA

Na Dona das Pratas, cada joia em prata 925 é escolhida com carinho para estar presente nos seus momentos mais especiais. 

Pensando em oferecer segurança e confiança na sua compra, trabalhamos com uma garantia de 30 dias corridos a partir da data da compra. Durante esse período, você poderá solicitar a troca do produto caso ele apresente algum defeito de fabricação, como:

  • Descasque do banho

  • Enferrujamento

  • Outros danos relacionados à composição do material

Para que a troca seja válida, é necessário:

  • Informar a equipe dentro do prazo de 30 dias

  • Apresentar o cartão de garantia entregue com o produto

❌ Importante: O que não cobrimos na garantia

A garantia não cobre danos causados por mau uso, incluindo:

  • Queda de pedras

  • Amassados

  • Oxidação por agentes externos (como produtos químicos)

  • Abertura inadequada da peça

  • Quebra de solda ou corrente

  • Batidas, arranhões ou outros danos por uso incorreto

📌 Observações finais:

  • Sempre guarde seu cartão de garantia — ele é indispensável para o atendimento.

  • Para manter sua joia sempre linda, indicamos o uso de flanelas especiais e limpa pratas próprios para prata 925.

  • Em caso de dúvida, entre em contato com a nossa equipe — estamos aqui pra te ajudar!